Event is FINISHED

シェアエコのカスタマーサクセスとは? #シェアエコCS

Description
#シェアエコCS

シェアエコ協会の3社が語る、今注目のCS


近年、サブスクリプション型ビジネスの普及により、カスタマーサクセス という職種が注目されています。

そんな中、シェアリングエコノミーという領域でもカスタマーサクセス職の注目が高まっています。SaaSモデルのビジネスと似ていますが、シェアエコサービスのカスタマーサクセスは、サービスを提供する側・利用する側それぞれのカスタマーと向き合い、双方にとっての成功体験を作り上げていく必要があります。

そういった意味で、シェアリングエコノミーのCSに対して、具体的なイメージがわかないという声をいただくことも増えてきています。

そこで、今回はシェアリングエコノミーのカスタマーサクセスに携わる方々をお呼びし、現在CSの業務や取り組んでいること、今後のシェアリングエコノミーのカスタマーサクセスについて、パネルディスカッションで掘り下げていきます。

「シェアエコCSでは、実際にどんな業務をしているのか?」
「シェアエコCSの魅力、やりがいは?」
「シェアエコCSで働いている人はどんなスキルが求められるのか?」

など、シェアエコ業界に興味を持っている人に役立つトピックをご用意しています。

皆様のご質問にもチャットを通じて、その場でお答えいたします。

ぜひこの機会にご参加ください!


▼日時
2020年6月12日 (金) 16:00 - 17:00


▼参加費
無料


▼ご登壇者
田中大貴
akippa株式会社
Marketing Office 兼 Active Business Operation Group グループ長
駐車場予約アプリ「akippa」の「サービス運用全般の責任者」としてカスタマーサクセス(CX)、料金設定(ダイナミックプライシング)、駐車場情報掲載等を統括。
akippaは「”なくてはならぬ”をつくる」をミッションに、現在は駐車場サービスの提供を通じて「”あいたい”をつなぐ」お手伝いをしています。


遠田望
ストリートアカデミー株式会社
執行役員・CCXO(Chief Customer eXperience Officer)
カスタマー・エクスペリエンス/カスタマー・サクセスチームマネージャー
教えたいと学びたいをつなぐまなびのマーケット「ストアカ」の顧客体験の企画・設計・運営を担当。
主に講師ユーザーのアクティベーションミッションを中心にオフライン・オンラインでの施策などを実施。


青山正史
株式会社スペースマーケット
カスタマーサクセス部 サポートチームマネージャー
「チャレンジを生み出し、世の中を面白くする。」というビジョンのもと、あらゆるスペースを1時間単位で簡単に貸し借りできるWebプラットフォーム「スペースマーケット」のカスタマーサクセスにおいて、現在カスタマー対応やカスタマーからの声を元にした機能改善を担当。


▼ご参加対象
BtoB、BtoCのカスタマーサクセスを担当されている方
シェアリングエコノミーのサービスに興味のある方
カスタマーサクセスという仕事に興味のある方


▼定員
100名

※応募者が定員を超過した場合、応募順に関わらず抽選といたします。


▼参加方法
Peatixより参加者登録をお願いいたします。
登録された方に、zoomでのウェビナー参加方法をお知らせいたします。
Updates
  • イベント詳細情報を更新しました。 Diff#609069 2020-06-03 09:21:22
Fri Jun 12, 2020
4:00 PM - 5:00 PM JST
Add to Calendar
Venue
Online event
Tickets
無料参加チケット FULL
Organizer
#シェアエコCS
57 Followers

[PR] Recommended information